Política de privacidad
Términos del servicio
Los siguientes Términos del servicio rigen la relación entre usted (el «Cliente») y [nombre de su tienda] («Nosotros») en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
Definición de contraentrega
El término «contra reembolso» se refiere al modelo de negocio en el que el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y realizar el pago correspondiente. Si no está disponible después de varios intentos de entrega, se pueden generar costes adicionales o la cancelación del pedido.
Formas de pago contra reembolso
Solo aceptamos dinero en efectivo. Es responsabilidad del cliente disponer del importe exacto para realizar el pago.
Incumplimiento del pago
Si el cliente no realiza el pago o no dispone del importe exacto, el producto será devuelto y se cobrará una tasa adicional por gastos de envío y administración.
Política de devoluciones
Después de realizar el pago y recibir el producto, el cliente puede solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se entregó. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de correos o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia demostrada por nuestra parte.
Información de contacto
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Cambios en el pedido
Si el Cliente desea cambiar su pedido después de haberlo realizado, pero antes de que haya sido enviado, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar cambios en el mismo. Se pueden generar cargos adicionales si se producen cambios sustanciales en el pedido antes del envío.
Plazos de entrega
El plazo medio de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo de la ciudad en la que realice su pedido. No nos hacemos responsables de la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de entrega o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de negligencia demostrada por nuestra parte.
Información sobre el mensajero
El mensajero que realiza la entrega se identificará claramente como repartidor asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por motivos de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero se identifica adecuadamente.